Portfolio
Привет! Меня зовут Мельникова Юля, я контент-менеджер. На данной странице я собрала свои актуальные кейсы по работе с клиентами.
| Обо мне Я закончила курсы контент-менеджмента на проекте HI-skills. Обладаю знаниями в маркетинге, визуальном оформлении блогов, аккаунтов, сайтов. Знаю как написать продающие тексты без воды. Уверенный пользователь Adobe Photoshop и Figma, делаю цветокоррекцию фотографий в Adobe Lightroom. На базовом уровне изучила язык HTML, работаю с CSS и CMS. Оформляю лендинговые страницы на Tilda. Веду экспертный блог в Instagram. |
Кейс на инстаграм-аккаунт dance_for_self
Было:
Аккаунт позиционировался клиентом как образовательный, основной темой были танцы, их виды, чувства танцоров.
Вовлеченность подписчиков была низкая, посты выставлялись нерегулярно, формат сторис отсутствовал.
1. Неграмотно оформлена шапка профиля.
2. Нет единого стиля и сочетаемости в ленте.
3. Трудно читаемые посты.
4. Наличие только одной образовательной рубрики.
5. Нет понимания болей и желаний ЦА.
В моих целях оставить аккаунт образовательным, но с возможностью в дальнейшем иметь рекламу танцевальных магазинов, конкурсов.
От работы жду увеличения количества подписчиков и охвата, вовлечение ЦА, единого стиля в визуальном контенте, грамотных интересных постов и помощи в настройке рекламы.
От работы жду увеличения количества подписчиков и охвата, вовлечение ЦА, единого стиля в визуальном контенте, грамотных интересных постов и помощи в настройке рекламы.
Сергей Колеснев
создатель аккаунта dance_for_self
План работы:
1
Оформление шапки, визуала
Первое, на что обратит внимание потенциальный подписчик - это визуальное оформление аккаунта.
Для этого требуется грамотно указать информацию о профиле в шапке, привести в гармонию ленту и актуальное.
Для этого требуется грамотно указать информацию о профиле в шапке, привести в гармонию ленту и актуальное.
2
Копирайтинг постов
Следующим шагом, будущий подписчик оценит слог автора в постах, углубится в тему блога. На этом этапе моя задача максимально заинтриговать читателя и дать ему ответы на его страхи, боли и желания.
3
Введение рубрик, новых форматов
Посты каждый день это конечно хорошо, но ведь люди сидят в социальных сетях не только для получения новой информации, но так же и для отдыха. Необходимо ввести новые рубрики, например сторис с заряжающими танцами с самого утра или видео обучающего формата с простыми связками для стимуляции наших подписчиков.
Аналитика
1
Анализ контент-плана
В самом начале, еще до оформления визуала профиля, я анализировала профиль, искала конкурентов, продумывала контент-план на месяц. И теперь пришло время итогов: как выстрелили новые рубрики, нравились ли читателям посты, лайкали ли они красивую картинку.
2
Составление контент-стратегии на следующий месяц
После разбора наиболее удачных рубрик и постов, я выделяю те, которые дают максимальные реакции от подписчиков и ввожу их чаще в следующем месяце. Так же я продумываю новые рубрики и фотографии, темы постов для блога.
3
Советы по настройке рекламы
Я не являюсь SMM-специалистом, работающим на продвижении блогов и аккаунтов, но обладаю знаниями настройки таргетированной рекламы, и если клиенту это необходимо, помогаю ему с таргетом.
Начало работы: 1 пункт - визуал
Опросив клиента, я узнала задачи, которые требуются от моей работы и начала анализ контента конкурентов.
Далее я составила JTBD ЦА и в соответствии с проблемами и болями клиентов оформила контент-план по ведению аккаунта.
Следующей частью моей работы было составление ленты, поиск фотографий, обработка и компановка расписания.
Затем я занялась введением рубрик для постов и сторис в соответствии с проблемами и желаниями целевой аудитории.
Такой вид приобрела лента, после моей работы ->
Опросив клиента, я узнала задачи, которые требуются от моей работы и начала анализ контента конкурентов.
Далее я составила JTBD ЦА и в соответствии с проблемами и болями клиентов оформила контент-план по ведению аккаунта.
Следующей частью моей работы было составление ленты, поиск фотографий, обработка и компановка расписания.
Затем я занялась введением рубрик для постов и сторис в соответствии с проблемами и желаниями целевой аудитории.
Такой вид приобрела лента, после моей работы ->
Оформление шапки профиля:
Такой вид приобрела шапка профиля после моей работы:
1. Я создала единую концепцию аватарки и сохраненных сторис.
2. В имени профиля ввела кликабельные слова для быстрого поиска.
3. В описании добавила, что подписчик будет каждый день видеть новый пост.
1. Я создала единую концепцию аватарки и сохраненных сторис.
2. В имени профиля ввела кликабельные слова для быстрого поиска.
3. В описании добавила, что подписчик будет каждый день видеть новый пост.
2 момент - текстовая информация
Примеры постов в аккаунте до моей работы:
1
Отсутствие заголовков
Потенциальному подписчику необходимо быстро понять интересен ему текст или нет, поэтому интригующие и цепляющие заголовки необходимо вводить в каждом посте.
2
Нет деления на абзацы
Для облегчения понимания текста необходимо разделять текст абзацами. Так смысл каждого абзаца быстрее и четче поймет читатель.
3
Смайлы гармоничнее смотрятся в начале предложений и списков
Смайлики и иконки помогают разбавить поток текста, как и деление на абзацы, плюс вызывают эмоции у читателей. Обязательно нужно их отделять от текста пробелами.
Моя работа над постами
Результат: охват больше, увеличилось число реакций
Главное правило написание постов
Что я хочу сказать своим текстом читателю? Чем будет полезен мой текст? И последнее: сокращай текст, делай его легче, проще.
Становись на место читающего.
Становись на место читающего.
Шаг 3:
Введение новых рубрик и форматов
Что было вначале:
Один формат - фото с описанием. Из рубрик только образовательные посты.
После моей работы:
По желанию клиента я оставила образовательные посты на данные клиентом темы.
В результате работы с аудиторией аккаунта, я выяснила, что большинство подписчиков ориентированны вовсе не на тексты, а на красивую инстаграмную картинку. Поэтому вовлеченность упала, как только я постила шаблоны вместо фотографий. У клиента нет своих фотографий на тему танцев, и я собирала фотографии для постов со стоковых сайтов, что так же снижало вовлеченность.
Поэтому, чтобы расшевелить аудиторию, я стала вводить все рубрики не в постах, а в историях.
1 рубрика -" танцевальный заряд". Каждое утро в сторис выставлялось короткое видео с разными стилями танцев, было общение с аудиторией посредством опросов, бегунков, стимуляцией на ответ.
2 рубрика - "эстетика танца". Зная, что аудитория любит красивые картинки больше длинных текстов, я выставляла в истории коллажи и эстетичные фотографии танцоров.
3 рубрика - "величайшие танцоры".Аудитория положительно отреагировала на введение такой рубрики. Анонсы на нее я закрепляла в историях, а саму рубрику публиковала в ленте.
Один формат - фото с описанием. Из рубрик только образовательные посты.
После моей работы:
По желанию клиента я оставила образовательные посты на данные клиентом темы.
В результате работы с аудиторией аккаунта, я выяснила, что большинство подписчиков ориентированны вовсе не на тексты, а на красивую инстаграмную картинку. Поэтому вовлеченность упала, как только я постила шаблоны вместо фотографий. У клиента нет своих фотографий на тему танцев, и я собирала фотографии для постов со стоковых сайтов, что так же снижало вовлеченность.
Поэтому, чтобы расшевелить аудиторию, я стала вводить все рубрики не в постах, а в историях.
1 рубрика -" танцевальный заряд". Каждое утро в сторис выставлялось короткое видео с разными стилями танцев, было общение с аудиторией посредством опросов, бегунков, стимуляцией на ответ.
2 рубрика - "эстетика танца". Зная, что аудитория любит красивые картинки больше длинных текстов, я выставляла в истории коллажи и эстетичные фотографии танцоров.
3 рубрика - "величайшие танцоры".Аудитория положительно отреагировала на введение такой рубрики. Анонсы на нее я закрепляла в историях, а саму рубрику публиковала в ленте.
Примеры введенных рубрик:
Шаг 4 и 5: анализ контент-плана и составление контент-стратегии на будущий месяц.
Я просматриваю статистику по введенным рубрикам, оцениваю, какие набирают высокие охваты, где больше вовлеченность подписчиков, вношу правки, убираю из стратегии неудачные рубрики или оформление.
Составляю новый контент-план на следующий месяц, с учетом внесенных правок, присылаю его клиенту либо в формате майнд-карты или таблицы Exel.
+ Обязательный еженедельный отчет клиенту по проделанной работе.
Я просматриваю статистику по введенным рубрикам, оцениваю, какие набирают высокие охваты, где больше вовлеченность подписчиков, вношу правки, убираю из стратегии неудачные рубрики или оформление.
Составляю новый контент-план на следующий месяц, с учетом внесенных правок, присылаю его клиенту либо в формате майнд-карты или таблицы Exel.
+ Обязательный еженедельный отчет клиенту по проделанной работе.
Шаг 6: помощь в настройке рекламы.
Я не являюсь SMM-менеджером и настройка рекламы не входит в мои услуги, но я прошла обучение на курсах Hi-skills по запуску таргетированной рекламы, и предоставляю помощь своим клиентам и в этом вопросе.
Отзыв клиента о моей работе:
Хочу выразить благодарность Юлии за максимально выполненную работу в моем аккаунте. Очень организованно и без промедлений выкладывались посты, правки вносились мной минимальные и больше по специфике танцевальной темы. Отмечу прекрасное владение русским языком, и визуально смотрящиеся и интересные тексты. Была проделана колоссальная работа по компановке ленты, с среднего качества исходниками. Постоянно загружались истории, не было ни одного дня без вовлечения в историях, Юлия стимулировала аудиторию давать обратную связь и не боялась критики. Я остался доволен проделанной работой и в будущем хотел бы продолжить сотрудничество.
Хочу выразить благодарность Юлии за максимально выполненную работу в моем аккаунте. Очень организованно и без промедлений выкладывались посты, правки вносились мной минимальные и больше по специфике танцевальной темы. Отмечу прекрасное владение русским языком, и визуально смотрящиеся и интересные тексты. Была проделана колоссальная работа по компановке ленты, с среднего качества исходниками. Постоянно загружались истории, не было ни одного дня без вовлечения в историях, Юлия стимулировала аудиторию давать обратную связь и не боялась критики. Я остался доволен проделанной работой и в будущем хотел бы продолжить сотрудничество.
Колеснев Сергей
